Preguntas frecuentes

¿Quién es responsable si el organizador no entrega el premio?
El organizador. RifaloYa es una plataforma intermediaria: no organiza las rifas ni recibe el dinero de las compras. Igual podés abrir un reclamo: lo revisamos, podemos pausar sus rifas, suspenderlo y marcar públicamente la rifa como "entrega sin comprobar". Por eso es importante mirar quién organiza y su reputación antes de comprar.

¿RifaloYa se queda con mi plata?
No. Los pagos van directo a tu cuenta de Mercado Pago; solo se descuenta nuestra comisión.

¿Cuánto cuesta?
Nada fijo. Solo una comisión por cada venta (la ves en tu panel antes de publicar).

¿Quién paga la comisión de Mercado Pago?
El organizador, de lo que cobra. El comprador paga solo el precio de venta.

¿Qué pasa si cancelo la rifa?
Se devuelve el dinero a todos los compradores automáticamente (las ventas por transferencia las devolvés vos).

¿Qué es un contracargo?
Cuando un comprador desconoce un pago ante su banco. Mientras se resuelve, sus números quedan reservados. Si se pierde, el costo lo absorbe el organizador.

¿Es legal hacer rifas?
Según la provincia, las rifas con premios pueden necesitar autorización. El organizador es responsable de cumplir la normativa que corresponda.

¿Cómo contacto a soporte?
Desde Contacto. Te damos un número de seguimiento.